Goldpet | Digitalização Logística

Desafio

A Goldpet, empresa portuguesa especializada no comércio de produtos para animais de companhia, implementou o sistema de gestão logística Eye Peak para automatizar e controlar os processos de receção, conferência, armazenagem, inventário e expedição. A solução permitiu reduzir erros operacionais, melhorar o controlo de stocks, aumentar a eficiência logística e suportar o crescimento contínuo da empresa.

Quem é a Goldpet?

A Goldpet é uma empresa portuguesa especializada no comércio de produtos para animais de companhia.

Com operação online e loja física, trabalha com mais de 200 marcas e gere um catálogo superior a 30.000 referências, posicionando-se como uma das empresas de referência no setor pet em Portugal.

• Setor: E-commerce e Retalho Especializado
• Atividade: Comércio de produtos para animais de companhia
• Catálogo: Mais de 30.000 produtos
• Marcas Comercializadas: Mais de 200 marcas

O Desafio

Como gerir um crescimento rápido sem perder controlo operacional?

A Goldpet foi uma das empresas pioneiras na venda online de produtos para animais de companhia.

O crescimento acelerado do negócio trouxe novos desafios operacionais.

O aumento do número de encomendas e a necessidade de utilizar mais espaço de armazenagem exigiam uma nova abordagem à logística.

A empresa procurava uma solução capaz de:

• Controlar vários armazéns;
• Manter informação de stocks fiável;
• Reduzir erros de expedição;
• Acelerar processos logísticos;
• Garantir resposta rápida ao cliente;
• Suportar futuras fases de crescimento.

Sem uma forte digitalização dos processos, existia o risco de a operação logística se tornar um fator limitador do crescimento.

Objetivos do Projeto

A Goldpet definiu cinco objetivos principais para o projeto:

• Digitalizar os processos de armazém;
• Melhorar o controlo de stocks;
• Reduzir erros operacionais;
• Aumentar a produtividade logística;
• Garantir capacidade para crescer sem perder eficiência.

Solução Implementada

Digitalização da Logística com Eye Peak

A Trigénius implementou o Eye Peak da Cegid Primavera para garantir uma gestão logística totalmente integrada.

A solução passou a controlar todas as fases do processo logístico:

• Receção de Mercadoria

  Validação e registo dos artigos à entrada.

• Conferência

  Verificação da conformidade da mercadoria recebida.

• Arrumação

  Identificação das localizações de armazenagem e gestão do espaço disponível.

• Inventário

  Controlo permanente de existências.

• Picking e Preparação

  Apoio à preparação eficiente das encomendas.

• Expedição

  Envio controlado e rastreável para o cliente final.

• Gestão Integrada

  Ligação dos processos logísticos aos restantes sistemas da empresa.

Como Foi Realizada a Implementação

• Diagnóstico Inicial

  Análise dos processos existentes e identificação de constrangimentos.

• Desenho da Solução

  Definição dos fluxos operacionais e integração dos processos logísticos.

• Implementação Tecnológica

  Configuração do Eye Peak e adaptação à realidade operacional da Goldpet.

• Formação

  Capacitação das equipas de armazém.

• Acompanhamento

  Suporte à entrada em produção e melhoria contínua dos processos.

Resultados Obtidos

Maior Rapidez Operacional

Os processos de receção, conferência e arrumação passaram a ser significativamente mais rápidos e eficientes.

A solução permite que operações críticas possam ser executadas de forma consistente mesmo por colaboradores com menor experiência.

Melhor Controlo de Stocks

A Goldpet passou a ter uma visão mais rigorosa das existências e das necessidades de reposição.

Benefícios alcançados:

• Maior precisão de stocks;
• Melhor planeamento de compras;
• Redução de ruturas;
• Melhor rotação de produtos.

Redução de Erros Logísticos

A utilização de processos digitais permitiu reduzir significativamente:

• Trocas de produtos;
• Erros de picking;
• Etiquetas incorretas;
• Falhas de transporte;
• Devoluções provocadas por erro operacional.

Melhor Serviço ao Cliente

A equipa passou a responder em tempo real sobre:

• Estado das encomendas;
• Localização dos artigos;
• Disponibilidade de stock;
• Previsão de entrega.

Expedição no Próprio Dia

A automação dos processos permitiu aumentar a capacidade logística e acelerar a preparação das encomendas.

Em muitos casos, as encomendas passaram a ser expedidas no próprio dia.

Vantagem Competitiva

A Goldpet ganhou capacidade para continuar a crescer sem comprometer a qualidade de serviço nem a eficiência operacional.

Impacto para o Negócio

A implementação do Eye Peak não trouxe apenas melhorias internas.

Permitiu criar uma experiência de cliente mais eficiente, com maior rapidez, mais informação e menos erros ao longo de todo o processo de compra e entrega.

Além disso, a empresa passou a dispor de uma infraestrutura logística preparada para responder ao crescimento futuro do negócio.

Principais Benefícios de um Sistema de Gestão Logística

A experiência da Goldpet demonstra que a digitalização da logística permite:

• Aumentar produtividade;
• Reduzir erros;
• Melhorar a rastreabilidade;
• Controlar stocks em tempo real;
• Acelerar expedições;
• Melhorar a experiência do cliente;
• Suportar crescimento do e-commerce.

Perguntas Frequentes

O que é o Eye Peak?

O Eye Peak é uma solução de gestão logística que permite controlar processos de receção, armazenagem, inventário, picking e expedição.

Que empresas beneficiam de uma solução de gestão logística?

Empresas de e-commerce, distribuição, retalho e logística que necessitam de controlar stocks e aumentar a eficiência operacional.

Como reduzir erros de expedição?

A digitalização dos processos de armazém e a validação automática dos fluxos operacionais permitem reduzir significativamente erros de picking e envio.

Quais são os benefícios do controlo de stocks em tempo real?

Maior precisão da informação, melhor planeamento de compras, redução de ruturas e melhor experiência para o cliente.

É possível integrar a gestão logística com um ERP?

Sim. O Eye Peak

Testemunho

Testemunho

“A solução que a TRIGÉNIUS apresentou à GOLDPET, foi ao encontro dos nossos objetivos. Deu-nos ainda garantia de poder suportar o crescimento que a empresa está a ter em termos de processos, sendo que estes tendem a ser suportados por soluções digitais.”

Cristóvão Francisco, Gerente | GOLDPET